Para consultas administrativas o académicas consulte el apartado correspondiente en esta web.

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Información de contacto:

Centro de Atención al Usuario - CAU

Residencia Universitaria "Alfonso VIII"

C/ Real de Burgos s/n

47011 - Valladolid.

Teléfono de atención: 983 184 000
FAX: 983 423 239 / 983 423 271
E-mail: soporte@uva.es

Horario de Atención*:
Mañanas: De lunes a sábado de 09 a 14 horas
Tardes: De lunes a jueves de 17 a 19 horas

*Estos horarios se verán modificados en períodos vacacionales, ajustándose a la normativa que establezca la UVa.

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El Servicio de Tecnologías de la Información integra la recepción de incidencias, averías, solicitudes, sugerencias y comunicaciones en general en un único punto de recepción atendido por un equipo multidisciplinar.

El soporte cubre aspectos de informática, telefonía, web, tarjeta inteligente, redes y sus servicios.

El objetivo principal del CAU es que el usuario llame una sola vez y que su incidencia sea seguida y resuelta en un tiempo optimizado de acuerdo a los recursos disponibles.

Los equipos informáticos (ordenadores, impresoras, escáners, etc.) incluidos son los de servicios centrales (Palacio de Santa Cruz, Casa del Estudiante, resto de servicios que no están en los dos centros anteriores, secretarías y negociados de todos los centros y unidades territoriales de los campus, bibliotecas de todos los centros, aulas de informática de todos los centros dependientes del decano o director, el ordenador de cada una de las secretarías de departamento).

No actuaremos sobre ningún equipo que no figure inventariado dentro del patrimonio de la Universidad.