Con el fin de optimizar sus prestaciones, el Servicio de esta Unidad Administrativa Territorial (UAT) de Segovia adquiere los siguientes compromisos:
·Tramitar las facturas recibidas en el plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción con las autorizaciones correspondientes.
·Mantener actualizada la página de la universidad de Valladolid.
·Lograr que los diferentes procedimientos que tiene que realizar esta U.A.T. se realicen de la forma más coordinada, dinámica y segura posible, garantizando el estricto cumplimiento de la normativa vigente.
·Planificar el trabajo desarrollado en esta U.A.T. siguiendo los criterios de simplificación de trámites, rapidez de resolución y revisión continuada.
·Colaborar de forma eficaz con el resto de Servicios de la Universidad de Valladolid, con el fin de lograr la plena coordinación de los mismos en los temas de Gestión Académica, Económica y del P.A.S.
·Lograr la coordinación con las Secretarías Administrativas de los distintos Centros del Campus, facilitar la documentación e información solicitada.
·Cumplir y hacer cumplir la legislación vigente en relación a las comisiones de Servicio.
·Actualizar la normativa relativa a asuntos académicos (títulos, planes de estudio, becas,...) en el menor tiempo posible, desde la fecha de recepción de la información a esta U.A.T. dando a la misma la publicidad adecuada: tablones de anuncios.
·Proporcionar, en el momento, aquella información que nos sea requerida presencial, telefónica o telemáticamente. La información para la que se requiera una actuación posterior por parte del personal de la U.A.T. se facilitará a través de teléfono o correo electrónico en el plazo más breve posible.
·Conseguir que la incorporación de los estudiantes a la Universidad de Valladolid se realice de la manera más coordinada, dinámica y segura posible, garantizando el estricto cumplimiento de la normativa vigente.
·Garantizar el correcto tratamiento de respeto y atención que merecen nuestros usuarios.
·Propiciar la formación continuada del personal que integra esta U. A. T.
·El plazo de contestación a las quejas y sugerencias presentadas será de 10 días.
·Tendencia al flujo neto cero: Número de facturas y comisiones de servicio tramitadas (registradas) cada día similar a número de facturas y comisiones de servicio recibidas.
·Número de dudas resueltas frente al número de cuestiones planteadas a través del buzón de consultas para alumnos de Internet.