12 de junio de 2013
Compromisos de Calidad
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·Planificar el trabajo desarrollado en esta Unidad Administrativa Territorial siguiendo los criterios de simplificación de trámites y rapidez de resolución.

·Proporcionar, en el momento o en el menor tiempo posible, aquella información que nos sea requerida presencial, telefónica o telemáticamente.

·Actualizar la normativa relativa a asuntos académicos (títulos, planes de estudio, becas...) en un máximo de 24 horas desde la fecha de recepción de la información en esta U.A.T. dando a la misma la publicidad adecuada.

·Tramitar las facturas correspondientes en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción con las autorizaciones correspondientes.

·Remisión en 24 horas de los documentos recibidos en el Registro Auxiliar para su trámite.

·Propiciar la formación continuada del personal que conforma la Unidad.

·Procurar que la incorporación de los estudiantes a la Universidad de Valladolid se lleve a cabo de la manera más dinámica y coordinada posible, facilitándoles al máximo la gestión administrativa, dentro de un cumplimiento estricto de la normativa vigente.

 
Indicadores de calidad

·Número de quejas presentadas en relación a la atención del Servicio en el transcurso de un año.

·Número de dudas resueltas similar al número de cuestiones planteadas.

·Tendencia al flujo neto cero: número de facturas y comisiones de servicio registradas e imputadas cada día similar al número de facturas y comisiones de servicio recibidas.

 

 

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